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kf99在线客服软件产品优势

两种登录方式,使用自由便捷
网站客服人员可以自由选择通过软件客户端或直接通过Web客户端两种方式登录KF99。

常用语添加列表,提高工作效率
客服人员可把客户常问问题的答案添加到常用语列表中,交谈时快速调用,提高客服工作效率。

访客输入预知,洞悉访客心理
客服人员可以在客服端对话框中间的预知栏中实时看到访客正在输入但尚未发送的文字内容。以便更快速的为客户提供有效信息。

主动邀请访客,挖掘潜在客户
客服人员可以即时在后台“主动发起”栏中,轻松获得每个访客浏览页面的轨迹,主动邀请网站访客在线实时交谈。

新增智能机器人,离开状态也能自动应答
机器人有问候语配置和知识库配置两栏,客服人员可把自动应答时的问候语添加到问候语配置;预存常见问题、关键词及答案到知识库配置。只要客户输入问题触发机器人关键字,即使客服处于离开状态,访客也可轻松得到相关信息。

音频无需插件,便可轻松对话
音频功能无需安装任何插件,只要准备好耳机和麦克风,点击就可直接通话。

 
 
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