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KF99在线客服系统远程协助模块

   协同浏览 :客服人员带领客户一起以互动或主动的方式在互联网上进行漫游。 指导或替代客户操作业务人员还可以在页面上添加注释等。

  文档、文件共享和编辑: 允许服务人员与客户共同浏览客文件或图表,并可对文件或图表的部分或全部进行多级放大或缩小,注释功能以达到使共享更形象、生动的目的 。

  应用程序共享:安装在客服电脑中的任何应用程序,都可在客服启动授权后,由客户来运行及操作该应用程序,并对该应用程序支持的文件进行注释及修改。

 工作日志:工作日志可以方便的保存和发送用户的工作信息,可以选择工作日志接收人,并且可以设置多种日志模板,方便快速的完成日志输入工作。

 
 
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